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一、服务理念： • 快速服务、立刻解决、持续技术升级 • 标准化：团队制定了标准、统一的服务规范，工程师上岗前严格培训。 • 专业化：专业的售后服务团队，有着解决售后服务问题的丰富经验。 • 个性化：根据可户不同的服务需求制定售后服务解决方案，个性多样化。 |
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二、售前服务： • 免费去客户现场测量，根据客户使用需求及现场情况提供初步建议方案； • 提供整套完整方案及备选方案供客户选择； • 客户确定方案提供详细的报价供客户选择； |
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三、售中服务（安装服务）： • 在合同规定时间内到需方现场安装，安装之前提前沟通现场情况 • 安装期间如客户有要求改动，可提供特殊化改动服务。 • 安装之后，现场进行清洁整理。 • 现场调试验收、培训客户使用，把验收、使用资料交付业主。 |
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四、售后服务： • 提供快速的售后服务，24小时内电话响应，江浙沪24小时内到位服务； • 质保期外可提供有偿延保服务，服务质量赞同于质保期内服务； • 提供专业免费的业主操作人员使用培训； |
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